Copyright/védjegy
Az oldalakon található képek illusztrációk. Az árváltozás jogát fenntartjuk. Későbbi változtatások joga fenntartva. További tartozék- és szervizajánlatokról érdeklődjön márkaszervizénél! Kérjük, hogy alkatrész- és tartozékvásárlás előtt kérje márkaszervize tanácsát! Az árak tájékoztató jellegű bruttó fogyasztói árak, amelyek a tartozékok esetében nem tartalmazzák a szerelési és fényezési költségeket, és az egyes márkaszervizekben eltérhetnek. Kérjük, érdeklődjön márkaszervizénél.
A program valamennyi részével együtt (adatok, képek) szerzői jogvédelem alá esik. A szerzői jogvédelem törvényének szűk határain kívül történő mindenféle engedély nélküli alkalmazás tilos és büntetendő. Ez különösen érvényes a sokszorosításra, fordításra, mikrofilmezésre és elektronikus rendszerekben történő feldolgozásra.
A képek felhasználása csak személyes célra megengedett. A Porsche Hungaria Kereskedelmi Kft. számos bejegyzett márkanév (áruvédjegy) tulajdonosa. Különösen védettek a Go! service logo, Go! service program márkajelzések.
Az, hogy egy jel ebben a felsorolásban nem szerepel és/vagy valamely szövegben nem márkaként (áruvédjegy) van jelölve, nem úgy értelmezendő, hogy ez a jel nem bejegyzett márka (áruvédjegy) és/vagy ez a jel a Porsche Hungaria előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül alkalmazható lenne.
Adatvédelem
Számunkra különösen fontos, hogy az Ön magánszférája védelmet élvezzen a Web oldalaink használata közben. Ezért a következőkben alapvető tájékoztatást nyújtunk a névtelen és személyes adatok gyűjtéséről.
A hozzáférések naplózása
Amikor Ön belép a www.goservice.hu honlapra, illetve bármilyen oldalt behív vagy adatot kikeres, akkor erről a műveletről a használat során naplóadatok kerülnek letárolásra. Az egyes behívások/keresések esetén a következő adatok kerülnek letárolásra:
- A kérelmező számítógép IP címe.
- A behívás/keresés, illetve a kérelmezés napja és ideje.
- A behívott oldal, illetve kikeresett adatok neve.
- Hivatkozás arra az oldalra, ahonnan a kérdéses oldalt behívták.
- A felhasználó által használt böngészőprogram, a program verzióját is beleértve.
- A felhasználó által használt operációs rendszer.
- Ezeket az információkat statisztikai célokból kiértékeljük. Ez kizárólag olyan információkat érint, amelyek nem engednek visszakövetkeztetni az Ön személyére. Egyedi felhasználóként Ön továbbra is anonim marad.
Személyes adatok gyűjtése és feldolgozása
Személyes adatok csak akkor kerülnek tárolásra, ha azt Ön - pl. az információkéréshez, a nyereményjátékhoz, vagy a hírlevél megrendeléséhez kapcsolódó regisztrálás során - megadja nekünk, és hozzájárul azok feldolgozásához. Ha valamelyik általunk kínált szolgáltatás igénybevétele során az Ön személyes adatainak megadását kérjük, akkor is kizárt, hogy az Ön személyes adatait egy személyes felhasználói profil összeállítása céljából összevonjuk a hozzáférések naplózásánál az Ön IP címére vonatkozóan szerzett adatokkal.
Minthogy az Ön adatainak az említett célokra való felhasználásához adott hozzájárulás az ilyen adatoknak az Ön által választott Go! Service Partner (márkakereskedő, szakszerviz), pénzügyi szolgáltató (Porsche Bank, Porsche Biztosító), illetve a piackutatással és a vevők elégedettségének elemzésével foglalkozó közvélemény-kutató intézetek számára történő átadására is kiterjedhet, a kérdéses adatok átadhatók az említett intézményeknek. A szóban forgó adatok azonban - pl. címkatalógus vagy közvetlen reklám céljából - nem adhatók át egyetlen harmadik félnek sem.
Adatkezelés:
I. Preambulum
Porsche Hungaria Kereskedelmi Kft. (1139 Budapest, Fáy u. 27., adatvedelem@porsche.hu, adatvédelmi nyilvántartási azonosító: 01527, továbbiakban: Adatkezelő), mint az Audi, Seat, Skoda, Volkswagen és Volkswagen Haszonjárművek márkájú gépkocsik kizárólagos magyarországi nagykereskedője, a Weltauto program hazai szervezője, továbbá a márkakereskedői és márkaszerviz hálózat (továbbiakban: Hálózat) szervezője, a személyes adatok kezelésének szabályait - a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény, valamint a kutatás és közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény előírásainak szem előtt tartásával - az alábbiak szerint állapítja meg.
II. Hatály
Jelen Szabályzat hatálya Adatkezelőre - beleértve annak valamennyi alkalmazottját -, a tevékenysége során megszerzett, kezelt adatokra terjed ki.
Jelen Szabályzat határozatlan időre szól.
III. Értelmező rendelkezések
A Szabályzatban használt kifejezések a következők szerint értelmezendők:
adatkezelés: minden olyan tevékenység, melynek során Adatkezelő hozzáférésre jogosult alkalmazottja vagy megbízottja az érintett bármely kezelt adatával kapcsolatba kerül (különös tekintettel a kezelt adat felvételére, rögzítésére, feldolgozására, feldolgoztatására, módosítására, törlésére);
érdeklődő: az Adatkezelőnek és a Hálózat egyes tagjainak szolgáltatásai iránt érdeklődő, ügyfélnek nem minősülő természetes személy;
érintett: ügyfél, érdeklődő, játékos, tesztvezető és megkereshető személy együttesen;
játékos: az Adatkezelő által szervezett, illetve a közreműködésével lebonyolított ajándéksorsolás, illetve promóció résztvevője;
kezelt adatok: az érintettnek Adatkezelő által kezelt személyes adatai (pl. azonosító adatok; a CRM- program, az inkognitó tesztek, az ajándéksorsolások, nyereményjátékok, visszahívási akciók és promóciók, hírlevelek küldése szempontjából lényeges adatok);
megkereshető személy: az a természetes személy, akinek a személyes adatait az adattovábbításhoz és közvetlen üzletszerzés vagy piackutatás céljából történő felhasználáshoz adott hozzájárulására tekintettel Adatkezelő harmadik személytől jogszerűen megszerezte;
tesztvezető: az a természetes személy, akinek Adatkezelő a gépjárművét időleges használatra átadja;
ügyfél: az Adatkezelőnek vagy a Hálózat egyes tagjainak értékesítési továbbá szerviz szolgáltatásait igénybe vevő természetes személy.
IV. Az adatkezelés általános szabályai
4.1 Az adatkezelés célja
Adatkezelő kizárólag abból a célból kezel személyes adatokat, hogy:
- az ügyféllel vagy játékossal szemben fennálló, szerződésen vagy jogszabályon alapuló jogait gyakorolja, kötelezettségeit teljesítse;
- a hálózat tagjainak ügyfelei és érdeklődői tekintetében biztosítsa és ellenőrizze a minőségi szabványoknak megfelelő, magas színvonalú kiszolgálást (különös tekintettel a garanciális ügyintézésre, a visszahívási akciókra, az inkognitó tesztekre és a CRM-programra);
- a tesztvezetők adatait a megkereső hatóság (különösen a közúti szabálysértési eljárásban eljáró hatóság) részére továbbítsa
- az érintettek vonatkozásában piackutatást és közvetlen üzletszerzést (direkt marketing) végezzen, tájékoztatókat és hírleveleket küldjön részükre;
- az érintettek Adatkezelőnél már nyilvántartott adatait folyamatosan aktualizálja a későbbi kapcsolatfelvételek alkalmával;
- az érintettekkel folyamatos kapcsolatot tartson.
4.2 Az adatkezelés időtartama
Adatkezelő a személyes adatokat az adatkezelés céljának fennállása alatt kezeli. Az adatkezelés céljának megszűnésével egyidejűleg, illetve ha azt az érintett kéri, a vonatkozó személyes adatok automatikusan törlésre kerülnek. Adatkezelő fenntartja magának a jogot, hogy - a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatok kivételével - az adatkezelést megszüntesse, és az adatokat törölje.
4.3 Tájékoztatás, hozzájárulás
A személyes adatok felvétele előtt minden esetben sor kerül az érintett tájékoztatására, valamint az adatkezeléshez történő hozzájárulása beszerzésére. A tájékoztatás kiterjed az adatszolgáltatás önkéntes vagy kötelező jellegének, a kezelendő adatok körének, az adatkezelés céljának, időtartamának, az adatkezelő személyének, az esetleges adatfeldolgoztatás tényének, valamint a hozzájárulás visszavonása módjának és lehetőségének közlésére.
Az adatszolgáltatás főszabály szerint önkéntes, az érintett nem köteles hozzájárulását adni az adatkezeléshez. Kötelező adatkezelés alkalmával az érintett tájékoztatást kap arról, hogy mely jogszabály rendeli el az adatkezelést.
4.4 Az érintett jogai
Az érintett jogosult:
- tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről,
- kérni személyes adatai helyesbítését,
- kérni személyes adatai törlését (visszavonni hozzájárulását).
Az érintett az adatvédelmi felelőshöz intézett, az adatvedelem@porsche.hu e-mail-, illetve a 1139 Budapest, Fáy u. 27. sz. alatti postacímre küldött nyilatkozattal gyakorolhatja az előbbiekben felsorolt jogait. Amennyiben az érintett egyidejűleg több személy részére adott hozzájárulást adatai kezeléséhez, az egyes személyek egymástól elkülönülten végzik az adatkezelést. Ebben az esetben az érintett a felsorolt jogait adatkezelőnként külön-külön tudja gyakorolni.
Az érintett tájékoztatást kérhet Adatkezelőtől a személyes adatai kezeléséről. Az Adatkezelő 30 napon belül, írásban válaszol. A tájékoztatás ingyenes, ha a kérelmező még nem nyújtott be Adatkezelőhöz azonos területre vonatkozó tájékoztatási kérelmet a folyó évben. Ellenkező esetben a tájékoztatás a felmerülő költségek megtérítése ellenében történik.
Az érintett kérelmezheti Adatkezelőnél az általa kezelt adatai helyesbítését, megjelölve a helyes adatokat. Adatkezelő a helyesbítést elvégzi nyilvántartásaiban, és ennek megtörténtéről értesíti az érintettet.
Az érintett bármikor korlátozás és díjfizetési kötelezettség nélkül írásban visszavonhatja a már megadott hozzájárulását, indoklás nélkül, részben vagy egészben. Kivételt képeznek azok a személyes adatok, melyek kezelése jogszabály alapján vagy az érintettel kötött szerződésben vállalt kötelezettség teljesítéséhez szükségesek. Adatkezelő a hozzájárulás visszavonásáról történt értesítését követően haladéktalanul gondoskodik az adatkezelés megszüntetéséről, véglegesen törli nyilvántartásából a visszavonással érintett személyes adatokat, felhívja a törlésre az adatfeldolgozót és az esetleges adattovábbítással érintett személyeket, eleget tesz törvényes nyilvántartási kötelezettségének.
Az érintettnek jogában áll továbbá bírósághoz fordulni a személyes adataival kapcsolatos jogainak megsértése esetén.
4.5 Adatfeldolgozó
Adatkezelő jogosult adatfeldolgozó szolgáltatásának igénybevételére. Az adatfeldolgozó tevékenységét a megbízásnak, a jelen szabályzatnak és a vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően köteles folytatni. Az érintettel szemben az adatkezelő felel az adatfeldolgozó által okozott kárért.
Adatkezelő tájékoztatja az adatfeldolgozót, ha a feldolgozás céljából hozzáférhetővé tett személyes adatok módosulásáról, kezelhetőségének megváltozásáról tudomást szerez.
Adatkezelő megbízásából jelenleg az alábbi adatfeldolgozók járnak el: * TeleMedia Első Magyar Telemarketing Szolgálat Kft. (Ügyfélkapcsolat kezelés központ)
4.6 Adatbiztonság
Adatkezelő megtesz minden szükséges intézkedést annak érdekében, hogy biztosítsa az adatok biztonságos, sérülésmentes kezelését és az ehhez szükséges adatkezelési rendszerek kiépítését, működtetését.
Adatkezelő gondoskodik arról, hogy a kezelt adatokhoz illetéktelen személy ne férhessen hozzá, ne hozhassa nyilvánosságra, ne továbbíthassa, valamint azokat ne módosíthassa, törölhesse.
Az adatkezelési rendszer irányítója az adatvédelmi felelős, aki:
- ellenőrzi az adatkezelésre vonatkozó jogszabályok valamint a jelen Szabályzat rendelkezéseinek a megtartását,
- kivizsgálja a hozzá érkezett bejelentéseket, gondoskodik az érintettek tájékoztatási, helyesbítési és törlési kérelmének teljesítéséről,
- jogosulatlan adatkezelés észlelése esetén gondoskodik annak megszüntetéséről,
- szükség esetén értesíti az esetlegesen igénybe vett adatfeldolgozót,
- gondoskodik a jelen Szabályzat folyamatos hozzáférhetővé tételéről, aktualizálásáról,
- rendszeresen tájékoztatja Adatkezelő ügyvezetését az adatkezelés helyzetéről, jóváhagyásukat beszerzi a jelen Szabályzat esetleges módosításához,
- ismerteti Adatkezelő alkalmazottaival az adatvédelmi előírásokat,
- az adatkezeléssel összefüggő ügyekben kapcsolatot tart a Hálózat tagjaival és az adatfeldolgozóval;
- vezeti a törvényben előírt nyilvántartásokat.
- Az adatvédelmi felelőst az ügyvezető(k) jelöli(k) ki.
Az adatok elektronikus és kézi rögzítése, nyilvántartása, és megőrzése az Adatkezelő valamint az esetleges adatfeldolgozó mindenkori, vonatkozó szabályzatainak megfelelően történik. Az irányadó szabályzatok tartalmazzák az adatokhoz való hozzáférés részletes előírásait.
Adatkezelő folyamatosan ellenőrzi, karbantartja és frissíti az adatkezeléshez használt rendszereit, szoftvereit.
V. Piackutatás és közvetlen üzletszerzés
Adatkezelő tájékoztatja az érintettet a piackutatás és közvetlen üzletszerzés céljából történő megkeresése alkalmával arról, hogy az adatait milyen forrásból szerezte, milyen célra és módon, továbbá meddig kívánja felhasználni, milyen közreműködőt vesz igénybe, valamint a későbbi adatátadási szándékáról továbbá arról, hogy az adatszolgáltatás önkéntes és bármikor kérhető az adatkezelés megszüntetése a megadott módon.
Adatkezelő külön és össze nem kapcsolható listákon tartja nyilván azon érintettek személyes adatait, akik kizárólag a piackutatás vagy kizárólag a közvetlen üzletszerzés céljából történő felhasználáshoz adták hozzájárulásukat.
Adatkezelő a rendelkezésére álló adatállományt folyamatosan felülvizsgálja.
Adatkezelő az érintett fogyasztói szokásainak megismerése érdekében történő kapcsolatfelvétel (piackutatás) után haladéktalanul leválasztja az érintett név- és lakcímadatát a kutatás egyéb adatairól, és elkülönítetten, az érintett beazonosíthatóságát és a válaszaival történő összekapcsolását kizáró módon tárolja azokat. Az elkülönítéstől kizárólag az érintett kifejezett hozzájárulása esetén tekint el Adatkezelő.
Adatkezelő tilalmi listát vezet azon érintettek név- és lakcímadatairól, akik nem járultak hozzá vagy megtiltották személyes adataik közvetlen üzletszerzés (direkt marketing) céljából történő felhasználását. A tilalmi listán szereplő érintettek részére Adatkezelő nem küld küldeményt, név- és lakcímadatukat a tilalmi lista fenntartásán kívül más célra nem használja fel.
VI. Egyéb rendelkezések
A Szabályzat mindenkori aktuális változata hozzáférhető a Preambulumban felsorolt márkák honlapjain, továbbá Adatkezelő ügyfélszolgálatán munkaidőben.
Volkswagen-2009-05-28 hivatkozási számú adatkezelési nyilatkozat: Adatai közlésével hozzájárulását adja ahhoz, hogy adatait a Porsche Hungaria Kereskedelmi Kft. (1139 Budapest, Fáy u. 27., adatvedelem@porsche.hu) szolgáltatásnyújtás, folyamatos kapcsolattartás, piackutatás és közvetlen üzletszerzés céljából kezelje, az Öntől származó információkkal együttesen dolgozza fel. A hozzájárulás kiterjed az Ön által egyéb célú kapcsolatfelvétellel egyidejűleg közölt adatokra - kivéve, ha az adatfelvételkor eltérően nyilatkozik - és az aktualizált adatokra. Ön hozzájárul ahhoz, hogy Porsche Hungaria Kereskedelmi Kft. az adatokat az első mondatban jelzett célból átadja az általa az Ön jövőbeni kiszolgálására felkért, a márkahonlapon mindenkor feltüntetett valamely márkakereskedés, -szerviz részére. Az adatszolgáltatás önkéntes. Porsche Hungaria Kereskedelmi Kft., valamint a márkapartnerek a vonatkozó jogszabályok alapján adatfeldolgozót vehetnek igénybe. Ön tájékoztatást kérhet az adatai kezeléséről, hozzájárulását pedig - a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatok kivételével - bármikor visszavonhatja, indoklás és díjfizetés nélkül. A visszavonás a Porsche Hungaria Kereskedelmi Kft. fent jelzett címére küldött levélben, az Ön neve, címe, e-mail címe megjelölésével történhet. Porsche Hungaria Kereskedelmi Kft. és a márkapartnerek fenntartják maguknak a jogot, hogy - a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatok kivételével - az adatkezelést megszüntessék,és az adatokat töröljék.
A hivatkozások (belinkelések) korlátozása
Ezt a Website-ot a Porsche konszernhez ("Porsche") tartozó egyik vállalat üzemelteti, és az magában foglalja a honlapot (nyitóoldal) és a Website összes többi oldalát.
A Porsche üdvözli, és az alábbi feltételekkel alapvetően hozzájárul a jogilag megfelelő hivatkozások (linkek) elhelyezéséhez, amelyek az Interneten keresztül a jelen Website nyitó oldalára mutatnak.
Az Internetről a Porsche honlapjára mutató ún. mélyhivatkozások ("Deep Links"), hacsak a felek írásban másként nem állapodnak meg, csak akkor megengedettek, ha ahhoz a Porsche írásban kifejezetten hozzájárul. Ehhez kapcsolódóan szeretnénk megjegyezni, hogy a Porsche számára elengedhetetlen és lényeges, hogy az Internetes felhasználók mindig csak a jelen Website nyitó oldalán keresztül juthassanak hozzá a Website információkínálatához. A jelen Website nyitó oldala fontos információkat tartalmaz, és a Porschénak jogos érdekei fűződnek ahhoz, hogy erről - a Website további információihoz való hozzáférés előtt - minden egyes Internetes felhasználót megfelelően tájékoztasson (akár a Website ismétlődő meglátogatása esetén is). Ennek megfelelően, egyetlen olyan hivatkozás vagy belinkelés sem engedélyezett - annak mindenkori jellegétől függetlenül -, amely a jelen Website bármelyik oldalára a Website nyitó oldalának kikerülésével vezet el.
Mindazonáltal a belinkelések/hivatkozások általános keresőmotorok (yahoo, google stb.) által végzett keresési eljárások útján történő létrehozása megengedett.
A Porsche fenntartja a jogot arra, hogy a korlátozásokat, mindenféle indoklás nélkül, bármikor és bármilyen jelleggel megváltoztassa.
A Porsche semmilyen felelősséget nem vállal azokért a károkért vagy veszteségekért, függetlenül azok jellegétől és jogalapjától, amiket olyan belinkelések idéztek elő, amelyek aktuálisan sértik vagy korábban sértették az említett korlátozásokat.
A Porsche fenntartja a jogot arra, hogy adott személyek, cégek, egyesületek, személyek és/vagy vállalatok csoportjai, illetve bizonyos Web tartalmak, honlapok vagy Website-ok belinkelését mindenféle indoklás nélkül megtiltsa.
Minden esetben tiltottak a jelen Website-ra hivatkozó olyan linkek függetlenül attól, hogy azok közvetlenek vagy közvetettek-e, amelyek jogilag tiltott, erkölcstelen, politikai szempontból szélsőséges, diszkrimináló, büntetendő, megbotránkoztató vagy hasonló jellegű információhoz, Web tartalomhoz, Website-hoz vagy honlaphoz kapcsolódnak.
A Porsche fenntartja a jogot arra, hogy minden rendelkezésre álló technikai és/vagy jogi eszközzel fellépjen a korlátozások megszegése ellen.
Porsche Hungaria Kereskedelmi Kft.
Audi-, SEAT-, Skoda-, Volkswagen-, Volkswagen Haszonjárművek Nagykereskedő
1139 Budapest Fáy u. 27.
Telefon (06 1) 4515 100
